お問い合わせ

法人のお客様の新規ご契約、サービスの詳細に関するお問い合わせ、お申し込みについては専用のフォームにて受け付けております。 下記URLより、ページにお進みください。

お問い合わせフォーム

サービス管理者様からのお問い合わせは、法人のお客様専用ヘルプデスク（24時間365日対応）にて受け付けます。

連絡先につきましては、担当営業窓口までお問い合わせください。

※ヘルプデスクへのご連絡は、Eメールが利用可能な状況であればヘルプデスク宛に用件を書いたEメールを送付願います。
（AT&Tジャパンの「お問い合わせフォーム」のご利用や代表電話では、複数の社内部門を経由することになりヘルプデスクへのご連絡が遅くなります。）

※お問い合わせの際は、下記の項目をご記入の上ご送付ください。

• ご使用になっているユーザーID
• 問題が発生した日時・状況
• エラーメッセージ

・「個人契約」とは、クレジット・カード支払いのお客様すべてを指します。「法人契約」とは、請求書もしくは銀行口座引き落としでのお支払いのお客様です。「法人契約」のお客様のヘルプデスクは別の電話番号、Eメール・アドレスになります。

・個人契約のヘルプデスクへは、契約者ご本人様からご連絡ください。個人情報保護の観点から、代理の方からのお問い合わせはお受けできないことがあります。

海外渡航時は、各国のヘルプデスクにおいて、サポートを行っています。
下記リンク先から該当の国のヘルプデスク電話番号をご参照ください。

トラブルを円滑に解決する為には、以下の準備をされた状態でお問い合わせいただけますようお願いいたします。

• ご使用になっているユーザーID。
• 問題が発生した日時・状況。
• エラーメッセージはメモにお控え置きください。
• 問題が発生しているコンピュータがお手元にある状態。

海外のヘルプデスクに於いて、特に記述が無ければ、当該各国の公用語、もしくは、英語でのサポートになります。

各国ヘルプデスク電話番号(English Page)

• 法人契約のお客様はユーザーIDの復活やパスワード変更は海外ヘルプデスクでは実施できませんので、海外渡航前にユーザーID、パスワードの確認をお願いいたします。