お問い合わせ
法人契約のお客様のお問い合わせ
法人のお客様の新規ご契約、サービスの詳細に関するお問い合わせ、お申し込みについては専用のフォームにて受け付けております。 下記URLより、ページにお進みください。
サービス管理者様からのお問い合わせは、法人のお客様専用ヘルプデスク（24時間365日対応）にて受け付けます。
連絡先につきましては、担当営業窓口までお問い合わせください。
個人契約のお客様のお問い合わせ
個人のお客様のサービスの詳細に関するお問い合わせ、お申し込みについては専用のフォームにて受け付けております。下記URLより、ページにお進みください。
技術的なご質問に関するお問い合わせにつきましては、下記のヘルプデスクをご利用ください。
パスワードや接続設定、接続トラブル等に関するお問い合わせを承っております。
- AT&Tビジネス・インターネット・サービス・ヘルプデスク
- 受付時間 9：00〜18：00(年中無休)
- Eメール・アドレス：helpdeskj@attglobal.net
- Eメール受領後、ヘルプデスクよりご連絡いたします。
※お急ぎの場合にはEメールのタイトルに「至急」とご記入願います。
※お問い合わせの際は、下記の項目をご記入の上ご送付ください。
- ご使用になっているユーザーID
- 問題が発生した日時・状況
- エラーメッセージ
各国ヘルプデスク
海外渡航時は、各国のヘルプデスクにおいて、サポートを行っています。
下記リンク先から該当の国のヘルプデスク電話番号をご参照ください。
トラブルを円滑に解決する為には、以下の準備をされた状態でお問い合わせいただけますようお願いいたします。
- ご使用になっているユーザーID。
- 問題が発生した日時・状況。
- エラーメッセージはメモにお控え置きください。
- 問題が発生しているコンピュータがお手元にある状態。
海外のヘルプデスクに於いて、特に記述が無ければ、当該各国の公用語、もしくは、英語でのサポートになります。
各国ヘルプデスク電話番号(English Page)
- 法人契約のお客様はユーザーIDの復活やパスワード変更は海外ヘルプデスクでは実施できませんので、海外渡航前にユーザーID、パスワードの確認をお願いいたします。
