エクステンデッド・アクセスに関するご質問
- Q1.どのような場合にエクステンデッド・アクセスを必要としますか。
A1.渡航先に通常サービスのアクセス・ポイントが存在せず、エクステンデッド・アクセス(以EA)のアクセス・ポイントを利用する場合に必要となります。 EAご利用可能国は以下のURLでご確認下さい。
http://info.attbusiness.net/e-access/abis/CountryList.xls （Excelファイル）
EAサービスのご利用にあたっては、事前申請が必要となります。弊社営業窓口へお問い合わせください。すでに申請されているお客様は、AT&T Global Network Client V6日本語版をダウンロードしてご利用ください。- Q2.新しいサービスを使う場合、クライアント・ソフトウェアは追加料金が発生することを知らせてくれますか。
A2.はい。クライアント・ソフトウェアのセットアップの際、EAのアクセス・ポイントが一度選択されますと、以下の追加料金が発生する警告が表示されます。
- Q3.EAを利用すると料金は幾らかかりますか。
A3.ゾーンごとに分かれたEA専用の料金設定がございます。料金の情報についてはこちらからご確認いただけます。
- Q4.EAでの接続はAT&Tビジネス・インターネット・サービス料金プランの無料時間に適用されますか。
A4.いいえ、適用されません。
- Q5.AT&T Global Network Client V6日本語版をインストールするにはV5以前のクライアント・ソフトウェアをアンインストールする必要はありますか。
A5.はい。古いバージョンのアンインストールをおこなった上でインストールをおこなってください。
- Q6.AT&T専用のクライアント・ソフトウェアを利用していません。AT&T Global Network Client V6日本語版をダウンロードする必要はありますか。
A6.EAサービスをご利用の場合には、お申し込み手続き後、AT&T Global Network Client V6日本語版をダウンロードしてください。EAアクセスポイントへ接続する前にAT&Tアクセスポイントへ接続してユーザーID認証を行うとEA電話番号が表示されます。（海外渡航前に実施されることをお勧めします）
- Q7.AT&T Global Network Client V6日本語版の電話番号リストはどの位の頻度で更新されますか。
A7.電話番号リストはサーバ上では毎週更新されますが、クライアント・ソフトウェアは14日毎に更新をするように設定されていますので、旅行の前に電話番号リストを更新されることをお勧めします。電話番号リストの更新は「更新ソフトウェアの確認」からおこなえます。
- Q8.EAの番号に接続したとき、AT&Tビジネス・インターネットのメールは受信できますが、送信しようとすると「許可されていない」というエラーが出ます。どうしてですか。
A8.ご利用のメールソフトで認証付き送信メールサーバ(ASMTP)を通ってメールが送信されるように設定されているかをご確認ください。
メールソフトの設定方法は下記をご参照ください。
【設定ガイド】 →メール設定ガイド- Q9.EAを使用したときに利用できるサービスに制限はありますか。
A9.Fenced Internetはご利用いただけません。
- Q10.AT&T Global Network ClientでEAに接続しているときに「このドメインのユーザー名、またはパスワードが無効なためアクセスは拒否されました(Access denied because username and/or password is invalid on the domain.)」というメッセージが出続けるのは何故ですか。
A10.EAの申請をおこなっていないアカウントにて、EAのアクセス・ポイントを利用した時に表示されるエラーです。 EAのお申し込みは弊社営業窓口までお問い合わせください。
なお、既に申請をおこなっていて上記のエラーが表示された場合は、お客様のユーザーIDにロックがかかっている状態、またはパスワードを間違えて入力されたか有効期限切れの可能性がございます。サービス管理者様にパスワードは有効か、ユーザーIDにロックがかかっていないかをご確認ください。また、更なるサポートが必要な場合には、地域担当ヘルプデスクまたは日本のヘルプデスクにお問い合わせください。- Q11.EAのどのアクセス・ポイントが国内でしか利用できない番号かどのように分かりますか。
A11.AT&T Global Network ClientでLocation(所在地)を該当国に設定すると、国内でしか利用できない番号「IN COUNTRY ONLY」が確認できます。
