WEBMAILはWindows環境のInternet Explorer(Ver 5.0以上)でのみご利用いただけます。

Q1.ウェブ・メールとは何ですか？

A1.WEBMAILは外出時にご自身のパソコンがない場合でも、気軽にインターネットからブラウザ(Windows版 Internet Explorer)を使ってメールの確認や送信ができるサービスです。

Q2.メール・ソフトで受信したメールもWEBMAILのページで再度確認できますか？

A2.ご自身のパソコンにインストールされているメール・ソフトにて、サーバからメールを削除する設定でメールを受信された場合、受信メールサーバ(POP3)にメールは残らないためWEBMAILで見る事はできません。
※ご利用のメール・ソフトでサーバにメッセージのコピーを残す設定にされている場合、サーバからメールが削除されない限りWEBMAILでご覧いただけます。

Q3.HTMLで書かれたメッセージを読むことはできますか？

A3.WEBMAILは一般的なHTMLタグをサポートしています。HTMLを含むメッセージを受信した場合、WEBMAILは自動的にスタイル、サイズ、フォント、色などを変換します。送信者が正確にHTMLタグを作成しなかった場合は、受信したメッセージが正しく変換されずにタグが表示されます。HTMLのタグや構文が不完全な場合、正しくHTML形式で表示されません。

Q4.アドレス帳とは何ですか？

A4.アドレス帳は友達、家族、同僚などメールでやり取りをされる方のメール・アドレスを保存できます。アドレス帳を使うと簡単にメール・アドレスを入力できます。アドレス帳には次の情報が必要になります。

• メール・アドレス(必須)
• ニックネーム(オプション)-アドレス帳の項目にニックネームを指定して、メッセージの送信時に簡単にメール・アドレスを入力することができます。<注>ニックネームはお客様のアドレス帳特有のものです。メッセージの送信者欄に表示される宛先名ではありません。
• 氏名(オプション)-メール・アドレスの所有者の氏名を入力します。

Q5.アドレス帳のニックネームに規則はありますか？

A5.ニックネームは他とは異なるものにしてください。アドレス帳内には同じニックネームが存在しないようにしてください。
送信先リスト内の名前とニックネームを同じにはできません。
ニックネームは次の文字、記号を利用できます。
アルファベット、数字、ハイフン「-」、アンダーバー「_」、ピリオド「.」　(日本語はご利用になれません) アドレス帳に登録する際、ニックネームを入力せずにご登録いただくことも可能です。

Q6.送信先リストとは何ですか？

A6.送信先リストではメール・アドレスのリストを作成できます。何人かの人にまとめて送信する場合、送信先リストを宛先に指定することによって、それぞれのメール・アドレスを入力することなく簡単に送信することができます。

Q7.送信先リストの名前に規則はありますか？

A7.送信先リストの名前は他とは異なるものにしてください。送信先リスト内には同じニックネームが存在しないようにしてください。
アドレス帳内の名前とニックネームを同じにはできません。
ニックネームは次の文字、記号を利用できます。
アルファベット、数字、ハイフン「-」、アンダーバー「_」、ピリオド「.」　(日本語はご利用になれません)

Q8.別名メール・アドレスを持っているのですが、WEBMAILで送信するきは送信のメール・アドレスを指定できますか？

A8.指定できません。WEBMAILからの送信は別名メール・アドレスからの送信になります。

Q9.返信時、相手のメッセージを引用できますか？

A9.引用できません。引用されたい場合は、オリジナルのメッセージを貼り付けてご利用ください。

Q10.返信(転送)時、件名を変更できますか？

A10.変更できません。変更されたい場合は、新規でメッセージを作成してください。

Q11.WEBMAILからメッセージを送信すると受信トレイで表示される時間が違うのは何故ですか？

A11.各国の方にご利用いただいているサービスですので、グリニッジ標準時間(GMT=日本時間−9時間)で表示されます。

Q12.メッセージを作成するとき、文字が勝手に改行されてしまいます。

A12.ご利用のブラウザのバージョンによって改行される文字数は異なりますが、入力スペースの右端で自動改行されます。宛先の方が受信した場合、自動改行されたものが表示されます。

Q13.HTMLタグを使ってメッセージを送信したのですが、きちんとHTMLで表示されません。

A13.1行以上に渡るタグは自動改行されてしまい、正しくタグを閉じることができないため、HTMLが有効にならずに正しく表示されません。

Q14.本文にあるホームページURLをクリックしてもページが開かないのですが？

A14.テキスト形式で送られた場合、直接ページを表示することができません。表示されたホームページURLをコピーして、ご利用のブラウザのアドレス欄に貼り付けてご利用ください。

Q15.添付ができません。

A15. 「参照...」ボタンをクリックして添付したいファイルを選択した後、左の「添付」ボタンをクリックしてください。「添付」ボタンをクリックしていただければ、ご指定になったファイルを添付することができます。

Q16. 添付したファイル名が文字化けします。

A16. ファイル名を日本語にして送信した場合、文字化けしますが送信、添付ファイル自体には問題ありません。文字化けを避けるにはファイル名を半角英数のアルファベットで作成してください。

Q17. LOG OFFボタンとは何ですか？

A17.インターネット・カフェや会社、学校のように他の人とコンピュータを共有するような場合には、WEBMAILの利用終了時に、必ず「LOGOFF」ボタンを押してからブラウザを閉じてください。
※LOG OFFしない場合、他の方にお客様のメールが読まれてしまう可能性がございます。

Q18.Macintosh、またはWindows環境のNetscapeは利用できませんか？

A18. Macintosh、またはWindows環境のNetscapeをご利用の場合、メニューボタンや件名が文字化けしたり、本文が正しく表示されない場合があります。WEBMAILをご利用の際には、Windows環境のInternet Explorerをご利用ください。

Q19.半角の<>で囲まれた文字が表示されません。

A19.現在こちらの記号がご利用になれません。表示内容が足りない場合には、後ほどメール・ソフトでご確認ください。また、全角(＜＞)はご利用になれますので可能であれば送信者の方に全角をご利用いただいてください。

Q20.WEBMAILで送信したメッセージを確認したいのですが？

A20. 送信トレイはございません。WEBMAILで保存、または後ほどご利用のメール・ソフトでご確認になりたい場合はBCCにご自身のメール・アドレスを入力して送信してください。

Q21.メッセージを作成中に左側のメニューボタンをクリックしたら作成中のメッセージがなくなってしまいました。

A21. WEBMAILには下書きトレイがございませんので、作成中のメッセージは保存されません。

Q122.削除したメッセージを復活させることはできますか？

A22. WEBMAILで削除しますと、サーバから完全に削除されますのでメッセージの復活はできません。作業には十分気をつけてください。

Q23.Prepend original header to message when forwarding(ヘッダー情報をつけて転送する)とは何ですか？

A23. メッセージを転送する際、チェックを入れると元のメッセージのヘッダー情報がメッセージの先頭に追加されます。